Ми прагнемо, щоб кожен клієнт був задоволений своєю покупкою. Обмін та повернення товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України.
Повернення та обмін товару
Покупець має право звернутися щодо обміну або повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару, якщо інше не передбачено законодавством України.
Для повернення або обміну товар повинен:
• не мати слідів використання;
• зберігати товарний вигляд та споживчі властивості;
• мати збережену комплектацію, упаковку, ярлики та інші елементи, отримані разом із товаром.
Товари, які відповідно до законодавства України не підлягають обміну або поверненню, повертаються лише у випадках, передбачених чинним законодавством.
Як оформити повернення або обмін
Для оформлення повернення або обміну зверніться до нашої служби підтримки:
Електронна пошта: genovenix.ua@gmail.com
Телефон: +380 98 201 21 07
У зверненні необхідно вказати номер замовлення, ПІБ покупця, найменування товару та причину повернення або обміну.
Після отримання звернення ми повідомимо подальший порядок повернення або обміну та надамо необхідну інформацію для відправлення товару.
Вартість доставки при поверненні
Якщо повернення або обмін здійснюється через неналежну якість товару, помилку в комплектації або відправлення іншого товару, витрати на доставку несе продавець.
В інших випадках витрати, пов’язані з поверненням або обміном товару, несе покупець, якщо інше не погоджено з продавцем.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки поверненого товару продавець здійснює повернення коштів покупцеві.
Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інший спосіб не погоджено з покупцем та він не суперечить вимогам чинного законодавства.
Строк повернення коштів — до 7 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару. Фактичний строк зарахування коштів може залежати від банку або платіжної системи покупця.
Контактна інформація продавця
Продавець: ФОП Карч Діана Юріївна
Адреса: Україна, 45606, Волинська область, Луцький район, с. Рованці, вул. Європейська, 3
Електронна пошта: genovenix.ua@gmail.com
Телефон: +380 98 201 21 07